A legtöbb szolgáltató számára a legnehezebb szó nem a „hogyan”, hanem a „nem”. Pedig hosszú távon ez az a szó, ami eldönti, hogy egy együttműködés valódi üzleti értéket teremt, vagy csak látszólag működik.

Miért mondanak sokan mindenre igent?

A válasz egyszerű – és emberi. Sok szolgáltató azért mond igent szinte minden felkérésre, mert meg akar felelni mindennek is. Szeretné elmondani magáról, hogy „ez az ügyfél is nála van”, és ezzel pozicionálni akarja magát a piacon. Ez sok esetben még akkor is megtörténik, ha előre látható, hogy az üzlet mínuszos lesz, vagy legalábbis nem termelőképes.

Mert a mondat jól hangzik:
„Velük is én dolgozom.”

Hosszú távon viszont az ilyen együttműködések szinte biztosan elvéreznek. És ezt nem feltétlenül úgy kell érteni, hogy vége lesz az együttműködésnek, hanem úgy, hogy nem lesz termelőképes.

Ilyenkor a projekt legfeljebb arra alkalmas, hogy időszakosan „behívható” legyen más partnerek felé. Hangsúlyozottan: időszakosan.

Amikor a „sold out” nem üzleti siker

Lehet egy merch értékesítésre azt mondani, hogy „sold out”. De nem mindegy:

• mekkora készlettel,
• mekkora rendezvényen,
• milyen célra,
• és legfőképpen: milyen cash flow-val.

Egy 12 000 fős koncerten egy 350 darabos merch készlet természetesen sold out lesz. De ezt nem nevezhetjük üzleti sikernek.

Miért?
Mert a bevétel és a profit olyan alacsony volumenű, hogy az adott előadó vagy márka számára:

• nem válik motiváló üzletággá,
• nem lesz komolyan vett bevételi forrás,
• és középtávon egyszerűen nem fog vele foglalkozni.

Ezt hívjuk úgy, hogy megöltük a skálázhatóságot.

Nem azért, mert nem volt kereslet, hanem mert nem lett közösen megtervezve a merchandise értékesítés skálázása. Ez pedig erősen közös hiba.

Két fél kell hozzá – különösen az „akarás”

Egy működő merch rendszerhez két fél szükséges:

• egy partner, aki valóban akar és tud ezzel foglalkozni
  (itt nagy hangsúly van az „akar” szón),
• és egy szolgáltató, aki pontosan tudja,
  mit várhat el a partnertől – és mit nem.

Ez egy vékony jég. De ha nem vagy kapzsi, nem vállalsz túl nagy súlyt, akkor a vékony jégen is stabilan lehet korcsolyázni.

Fogalmi zavarok, amelyek biztos kudarchoz vezetnek

Gyakori probléma, amikor a merchandise-et összekeverik a fashion termékkel – árban és minőségben egyaránt. Vagy amikor high fashion minőséget szeretnének merch célközönségnek, miközben az árképzés merch árszinten, vagy legfeljebb egy erős középfashion kategóriában mozog. Rengeteg ilyen példát láttunk. Ezek fogalmi zavarok, és ha nem kerülnek tisztázásra az elején, az együttműködés szinte biztosan sérülni fog.

Mi történik, ha mégis elvállalnánk?

Egyszerűen: elromlana az egész együttműködés.

A szolgáltató azért sérülne, mert teljesíteni akar annak ellenére, hogy tudja: ez kamikáze repülés. A partner pedig azért csalódna, mert az irreális elvárás nem teljesül. Mindkét fél sérülne. De a szolgáltató jobban, hiszen neki ez a fő profilja. A partner – különösen akkor, ha a merch csak mellékág – rövid távon kevésbé érzi meg a problémát, hiszen a fő bevétele máshonnan származik. Ha azonban arányosítva lenne a fő tevékenysége a merch volumenével, biztos vagyok benne, hogy azonnal változna a hozzáállás.

A „nem” nem elutasítás – hanem védelem

Fontos kimondani: nem minden „nem” elutasítás.

Sok esetben a „nem” partneri védelem. A tapasztalt szolgáltató előre látja azt a kudarcot, amit a partner még nem. Ez nem ellenállás, nem akaratérvényesítés, hanem szakmai hozzáértés és felelősség. Sajnos ezt a piacon még sokan nem értik.

Hogyan dönt a Grit Group?

Az első lépés nálunk mindig az, hogy a lehető legjobban megismerjük a partner profilját. Napi szinten követjük a hazai és nemzetközi piacot, és kiemelten nagy fókuszt helyezünk a saját edukációnkra is. Volt idő, amikor szívességi alapon dolgoztunk, saját költségen hoztunk létre és üzemeltettünk felületeket. Ez emberileg nagyvonalú döntés volt, üzletileg viszont nem bizonyult működőképesnek. Az ára az lett, hogy a partner nem vette igazán komolyan az együttműködést, így az üzleti eredményesség is nehezen volt értelmezhető. Egy gyengébb, nem vagy nehezen skálázható rendszer ezt akár el is bírná.

A Grit Group nem ilyen.

A közel 15 év tapasztalatának rengeteg anyagi áldozata és értéke van. Ezt felelőtlenül „osztogatni” a saját hitelességünkkel menne szembe

.

Miért ajánlunk más céget, ha nemet mondunk?

Mert nem centralizálunk.

Nem célunk, hogy mindenkivel együtt dolgozzunk. Annak nem lehet megfelelni. Lehet, hogy egy másik cég alacsonyabb fókuszon, más minőségben pont megfelelő az adott igényre. Láttunk már olyan weboldalt és webshopot, amely több mint 12 millió forintba került, és jelenleg azért a felületért 50 ezer forintot sem adnék – nemhogy azon a márkanév alatt egyáltalán piacra engedném.

Egyszerűen rangon aluli volt a márka piaci értékéhez képest. A megjelenő partnerek és termékek nem azt a minőséget közvetítették, amit maga a márka képvisel.

Nem kell mindent elvállalni.

Kinek nem szól a Grit Group?

A Grit Group nem azoknak szól, akik:

• nem gondolkodnak hosszú távon,
• mindent olcsón vagy ingyen akarnak,
• megelégszenek a „jó lesz az úgy” megoldásokkal.

Mi a partnereink márkáját ugyanúgy kezeljük, mint a sajátunkat. Ez nem szlogen. Volt már olyan partnerünk, akinél minket jobban érdekelt a webes megjelenés és a merch minősége, mint magát a partnert. Ennek ellenére a szerintünk legjobb megoldást valósítottuk meg – plusz költség nélkül. Nem kértünk érte egy fillért sem. Ahogy minden partnerünk márkája ugyanolyan fontos, mint a sajátunk, hiszen a partnereinken keresztül minket is ugy itélnek meg. épp ezért ez nem grit group nem üzletet köt az ügyfeleivel, hanem kölcsönös együttmüködésre szerződünk, kölcsönös partnerségi viszonyban.

Ez a Grit Group!

George Znamenak

Grit Group Founder

Building the Future of Brands.